Crisp客服支持Telegram Bot实现消息和GPT回复功能

发布时间: 2024-05-19

功能介绍

基于 Telegram Topic 的 Crisp 插件，以分栏显示聊天，再也不用担心回错人了。

一个简单的项目，让 Crisp 客服系统支持透过 Telegram Bot 来快速回复。使用反馈。

Python 版本需求 >= 3.9

现有功能

基于Crisp客服系统
自动推送文字、图片到指定聊天
基于Telegram话题群将消息分栏
关键词回复以及基于GPT的智能回复

计划功能

回复图片功能（需要Crisp订阅）

效果截图

项目地址：https://github.com/DyAxy/Crisp-Telegram-Bot

常规使用

# apt install git 如果你没有git的话
git clone https://github.com/DyAxy/Crisp_Telegram_Bot.git
# 你需要安装好 pip3 的包管理
cd Crisp_Telegram_Bot
pip3 install -r requirements.txt
cp config.yml.example config.yml
nano config.yml
# 编辑 line 3 为你的Bot Token
# 编辑 line 4、5 为信息发送的聊天ID
# 编辑 line 7 为你的 Crisp Marketplace 插件 ID
# 编辑 line 8 为你的 Crisp Marketplace 插件秘钥
# 编辑 line 9 为你的 Crisp 网站ID
# 编辑 line 11 为自动关键词回复，你可以复制成多行，每个关键词用 `|` 隔开即可，在 `:` 后输入自动回复内容
python3 bot.py
# 如果第一次运行正常并测试完成，那么可以使用接下来的部署方法常驻进程

申请 Telegram Bot Token

私聊 https://t.me/BotFather
输入 /newbot，并为你的bot起一个响亮的名字
接着为你的bot设置一个username，但是一定要以bot结尾，例如：v2board_bot
最后你就能得到bot的token了，看起来应该像这样：123456789:gaefadklwdqojdoiqwjdiwqdo

创建 Telegram Topic 群

创建一个群聊，并将申请的 Bot 拉进去
在管理群中，打开话题 (Topic)，并将 Bot 设为管理员
将 # 的话题设为置顶 (Pin)

申请 Crisp 以及 MarketPlace 插件

注册 https://app.crisp.chat/initiate/signup
完成注册后，网站ID在浏览器中即可找到，看起来应该像这样：https://app.crisp.chat/settings/website/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/
其中 12345678-1234-1234-1234-1234567890ab 就是网站ID
前往 MarketPlace，需要重新注册账号 https://marketplace.crisp.chat/
点击 New Plugin，选择 Private，输入名字以及描述。会获得开发者ID和Key，可能会不够用。
需要Production Key，点击 Ask a production token，再点击Add a Scope。
需要 2 条read和write权限：website:conversation:sessions 和 website:conversation:messages
保存后即可获得ID和Key，此时点击右上角 Install Plugin on Website 即可。

服务部署

# 如果使用常规使用中的 git 方式拉取文件，那么可以直接使用该方式
# 当前处于 Crisp_Telegram_Bot 目录内
# 在部署前，建议尝试使用一下命令测试是否正常运行
/usr/bin/python3 bot.py
# 正常运行后开始部署服务
cp Systemd/crisp_telegram_bot.service /etc/systemd/system/
# 重读服务守护
systemctl daemon-reload
# 启动服务
systemctl start crisp_telegram_bot
# 设为开启启动
systemctl enable crisp_telegram_bot
# 常用命令
# 停止服务
systemctl stop crisp_telegram_bot
# 重启服务
systemctl restart crisp_telegram_bot
# 取消开启启动
systemctl disable crisp_telegram_bot
# 查看服务状态
systemctl status crisp_telegram_bot

Docker部署

1. 安装Docker

详细方法参详Linux发行版Wiki 或 Docker Docs

2. 部署容器

2.1 下载compose文件

curl -JL https://github.com/DyAxy/Crisp_Telegram_Bot/raw/master/docker-compose.yml.example -o docker-compose.yml

2.2 使用环境变量进行配置

编辑docker-compose.yml文件，按照自己的情况将参数值填写到environment下的各项当中。
同时保持volumes相关内容处于注释状态。详细说明见2.4 环境变量说明

2.3 运行容器

docker compose -f docker-compose.yml up

3. 环境变量说明

容器未挂载config.yml时，entrypoint.sh会根据环境变量生成config.yml。

选项/参数	说明
BOT_TOKEN
BOT_ADMIN_ID	管理员tg id，使用半角逗号(,)分隔。 e.g. 123456789,321654987,555555,111222
CRISP_ID	Crisp Marketplace 插件 ID
CRISP_KEY	Crisp Marketplace 插件秘钥
CRISP_WEBSITE	Crisp 网站ID
CRISP_MSGAPI	可选值为: rtm / rest 使用rtm时crisp消息实时推送，每条消息只在markread时消耗1次restful api 使用rest时，你懂的
BOT_AUTOREPLY	自动回复设置，详见常规使用，新增的时候整行复制往下写。注："\0"是留着给entrypoint转义用的，别删。

4. tagname说明

标签	说明	image size
latest	alpine 3.17 + python 3.8
3.8	同latest
3.9	alpine 3.17 + python 3.9
3.10	alpine 3.17 + python 3.10
3.11	alpine 3.17 + python 3.11

特别说明

某些v2board自定义主题没有向crisp push data，需要用户自行实现，详见crisp Chatbox Web SDK
本项目包含一个v2board的示例: v2board.js

黑海洋 - WIKI